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    机场安检员

    人物：张小莉

    身份：机场安检员

    时间：2019年1月17日

    春运期间，如果选择乘坐飞机回家，那您一定会跟机场安检员打交道。一次次弯腰扫描，一次次开包检验，他们细致认真地为旅客守好登机前的最重要一道安全关，确保每一个航班都能够安全飞行，张小莉就是厦门机场众多安检员其中的一员。
    • 早上十点，张小莉在元翔厦门空港的员工宿舍里，整理着装，准备赶赴T4航站楼开始一天的工作。今天张小莉是晚班，平时遇上早班的话，凌晨三点多就得起床，而晚班也有辛苦的地方，必须做到机场最后一班航班起飞后才能下班。张小莉，中共党员，高级安检员。2007年加入元翔厦门空港，现任安护部T4检查分部班长，多年工作让她先后获得翔业集团、元翔厦门空港先进个人、“金砖国家厦门会晤”省级先进个人和民航重大活动保障先进个人，她带领所在班组“美人鱼”先后摘得“全国民航示范班组”、“金砖会晤先进班组”、“2017民航创新服务奖”、“厦门市质量信得过班组”等荣誉称号。
    • 离开宿舍楼，进入航站楼的隔离区之前，张小莉也必须接受安检。大家都是同事，平时没事可以说说笑笑，但是一旦大家进入工作，就得一丝不苟，安全检查这事儿对谁都不能搞特殊，马虎不得。 春运期间，如果选择乘坐飞机回家，那您一定会跟机场安检员打交道。一次次人身检查，一次次开包检验，都汇集成安检区最忙碌的场景，每天每个安检员近千次重复弯腰和下蹲的动作，很累很苦，但这也是守护旅客安全的最美弧线，他们为旅客安全付出一份微薄的力量，他们为旅客守好登机前的最重要安全门，确保每一个航班都能够安全飞行，张小莉就是厦门机场众多安检员其中的一员。
    • 10点半，“美人鱼”班组安全检查待检区，准备今天的安检工作。而这时，也是旅客乘机高峰期，很多准备乘机的旅客正在办理值机手续。随着春运客流量的不断攀升，机场的各项保障工作也经受着考验，基本所有干部员工都在一线加班加点工作。安全检查作为保障春运的最重要环节之一，随着客流量的增加，安检员顶住压力，擦亮双眼，让违禁物品躲不过“火眼金睛”，为旅客守住安全防线。
    • 利用上岗前的一点时间，张小莉迅速召开一个短会，进行岗前讲评、文件传达和案例分享，提醒组员一些注意事项。张小莉说，春运期间的安检压力特别大，以去年春运为例，厦门机场共查出旅客携带子弹、电击器、烟花爆竹等违禁物品百余件。在春运期间，初次乘机的旅游较多，对民航法规和乘机知识不是很了解，旅客可能会携带任何性质的违禁物品，厦门机场安检结合春运特点采取了询问式检查模式，如“老人问刀，小孩问炮”。
    • 因为机场工作性质和春运特殊性，很多安检员春节都不能回家，很难和家人团聚。因此，张小莉所在的“美人鱼”班组有个习惯，就是过年前一定要拍一张集体拜年照，给每一个组员的家里寄去，让安检员的父母放心过年，顺便给老人家拜年。
    • 在正式上岗前，安检员们都会在做两项检查，一个是仪容仪表检查，一个是机械仪器检查。图为张小莉为组员检查仪容仪表。张小莉表示，在安检过程中，安检人员必须随时打起精神，提高注意力，严防任何细小违禁品漏过，同时要对旅客进行无数次的解释、劝导，为旅客说明某些物品需要托运或不能带上飞机的原因。
    • 核对证件、人身检查、开箱包检查、维序引导是一名机场安检员每天工作的主要内容，大概每30分钟左右就要轮岗一次。12点左右，张小莉正在核对旅客证件，别以为这事容易，这可非常考验安检员的“火眼金睛”。2018年4月，在对旅客进行人证核对时，张小莉察觉当事旅客情绪紧张，且一直催促安检人员赶紧检查。经验丰富的小张发现了人和证的一个细微差别，当事人脸上有一颗小痣，而照片上没有，张小莉由此确定是冒用他人证件。而该名旅客突然间情绪崩溃，企图逃离安检现场，小张第一时间与同事上前阻拦下来。经询问，原来当事人企图使用双胞胎姐姐的证件乘机，没想到被张小莉检查出来，并移交警方处理。
    • 抽空吃过午饭，张小莉轮到开机员的岗位，这个岗位要一直盯着电脑屏幕看，旅客随身行李通过X光机时，她要根据自己的经验，判断是否存在安全违禁物品。按照规定，这个岗位差不多25分钟就得换一个人，因为看屏幕久了容易眼花，人也会不舒服。今年1月23日，在开包检查过程中，张小莉发现旅客王先生携带一个打火机，告知其不能带上飞机，而王先生表示这是生日礼物，意义特殊，不忍丢弃，张小莉告知多种可以处理的方式，但王先生都不满意，且情绪非常激动。当安检人员都不知道如何沟通时，张小莉想到朋友要乘火车回四川，主动询问是否放心托付朋友帮其带回四川成都。当下，王先生既诧异又感动，说“我用这样不好的情绪对待你们，你们竟如家人般对待我，我非常惭愧。”说完，王先生对张小莉及其同事竖起了大拇指。
    • 开包检查是一项容易引发矛盾又不得不做的事情，有些乘客对此有抵触心理，对此，安保人员必须多点耐心，避免不愉快的事情发生。张小莉认为，对待每一位旅客，应该换位思考去想，如果是自己带着孩子过安检，会不会希望工作人员帮助自己，如果是自己的孩子，会不会希望看到和蔼的笑脸，如果是自己的父母，会不会希望多些耐心。张小莉说，在工作中，多一些微笑、理解和耐心，带着“亲情”去面对每一位旅客，当看到旅客给予自己微笑时，或者认可自己的工作时，这时获得的成就感与幸福感，是让安检人员做好“真情服务”工作最坚实的基石和最有力的动力。
    • 春运期间，每天有近600架次飞机从厦门机场起飞，每位安检员每天大概会检查近千人。这意味着，每对一个乘客进行人身检查，安检人员都要对旅客的正面、背面检查，还要手持一台金属探测仪，又是弯腰又是下蹲，为旅客进行“人身安全检查”。这看起来很简单的动作，每天重复数千次就变成体力活了，时间久了都会留下病根，肩周炎最常见，然而像张小莉这样的安检员依旧任劳任怨地坚持。“提醒广大旅客，提前取出电脑、充电宝之类的电器，以备我们的安检工作。”张小莉忙得顾不上说话，她一再提醒，枪支弹药、管制刀具、警械、易燃易爆物品、腐蚀性物品、剧毒物品以及其他危险品禁止携带和托运。充电宝、锂电池只能随身携带，额定容量值不得超过160WH，液体（包括水、饮料、粥、罐头等含水物品，除了单瓶小于等于100ml的旅行自用化妆品）也不能带上飞机。感谢您的关注，本期《厦门人的一天》到此结束，我们下期再会！

    本期责任编辑：

    晏凤利、马庆伟、沈伟彬、金肖、张林

    鸣谢：元翔厦门空港

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