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    “90后”养老院院长

    人物：赵桂英

    身份：集美顾恩养老院院长

    时间：2026年7月5日

    养老行业一头连着千万家庭的牵挂，一头承载着老年人安稳幸福的晚年。在厦门集美顾恩养老院，“90后”院长赵桂英从基层社工跨界养老服务，自学闽南语拉近与老人的距离，用心化解老人入住的抵触情绪，用专业与温情，把养老院打造成有温度的“老年幼儿园”。

    • 赵桂英，福建南平人，2014年从集美大学社工专业毕业后，便扎根集美从事社工工作。常年入户走访，令她亲眼见到不少独居老人居家养老的风险，也深知传统养老观念下，很多老人对养老院抱有很深的偏见。
    • 入住养老院，是不少老人心里一道跨不过去的坎。传统观念里，住进养老机构等同于被子女抛弃，许多长辈内心抗拒，入院之后时常出现情绪焦虑、频繁联系家人的情况。赵桂英带领团队摸索出一套温情服务方案，找准老人的兴趣爱好，丰富院内老年生活，慢慢解开老人的心结。
    • 赵桂英表示，想要做好养老服务，首先要打通沟通的壁垒。养老院入住老人大多为厦门本地居民，日常交流以闽南语为主。为了拉近与老人家的距离，赵桂英自学闽南语。她从日常基础用语学起，邀请院内会讲普通话的老人担任方言老师，每天跟着老人学习两句闽南语。

    本期责任编辑：

    赖旭华、沈伟彬、张静莹、李奕佳

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