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    运能调配师

    人物：林小芳

    身份：运能调配师

    时间：2026年2月15日

    春运高峰，站台上人流如潮，一列列动车接续进出。列车密集开行的背后，除了站台上的忙碌身影，还有一群守在电脑前与数据打交道的人。她们盯着屏幕、核对调令，在一条条数字之间研判出行需求，为旅客争取更多回家的机会。厦门火车站计划员林小芳，就是其中一员。

    • 林小芳来自福建福安，2010年进入铁路系统工作。最早，她是一名售票员，在窗口与旅客面对面打交道。排队的焦急、抢票的期待、买到票后的如释重负，她都看在眼里。
    • 对于归心似箭的旅客，春运最怕看到票务系统上的“售罄”；而对于林小芳来说，工作的核心就是通过数据分析挖掘潜在运能，尽可能让每个旅客都能坐上返乡的列车。
    • 铁路人的春运，往往意味着对家庭的暂时“缺席”。林小芳的爱人在厦门北站工作，也是一名铁路职工。虽然同在厦门，两人工作地点的距离不过几十公里，春运大幕拉开以来，这对夫妻便进入了“各自为战”的忙碌模式。

    本期责任编辑：

    赖旭华、马庆伟、连芊、刘福伟

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