- 广电网络“守护者”
人物：刘志强
身份：广电网络外线运维工程师
时间：2016年9月22日
- 当市民舒服地坐在电视机前，欣赏着精彩的电视节目，可有人知道，清晰的电视画面和稳定的电视信号，是怎样呈现在眼前的？当你经过电线杆，可曾留意那群爬高爬低捯饬线路的工作人员？这群默默付出的工作人员，就是保障百万市民可以顺利看上电视的外线运维工程师，是广电网络系统中一个辛苦又极为重要的工种。
- 在位于马青路的福建广电网络海沧分公司，刘志强早早坐在办公室的电脑前，查看今天的工单表，了解自己负责区域的有线数字电视用户的报修情况。刘志强是福建广电网络海沧分公司的一名片区经理，负责海沧生活区和几个村庄的有线数字电视网络的外线维护和修理。每天早晨8点半开始上班，却经常没有确切的下班时间，一天下来他经常要跑十几个地方，完成应急抢修任务。
- 钳子、螺丝刀、光机、放大器、供电器……因为要应对不同的故障情况，所以每次抢修出发之前，刘志强都要检查下他的工作包，备齐所有可能用到的工具。准备好应急抢修的工具和器材，刘志强就上路了，驱车前往海沧后井村。
- 到了抢修车进不了的村路，刘志强立马下车，脚步飞快地赶往故障地点。刘志强对这一片区的情况十分熟悉，七拐八绕的村路对他来说并不是什么难事，加上脚程极快，不一会儿就能找到故障地点。
- 刘志强很快找到报修的村民，用流利的闽南话与对方交谈，了解他们家中有线电视的故障情况。其实，像刘志强这样的外线维修人员，每到一处常常会被人用警惕的目光打量，询问“你们干什么的”，所以在招聘时一般都要求是本地人，才能顺利地和用户沟通。
- 军人出身的刘志强说干就干，行事风格还是保留着军人作风。抗梯架梯是必备的程序，他利索地架好梯子，在同事的配合下，找到故障电线，立马就开工。
- 尽管业务熟练，刘志强还是会小心谨慎地先试试钢绞线有没有带电。“我们一般用手背去试，如果有电就会本能地弹开，但是千万不能用手指或手掌。”刘志强告诉我们，早期农村还用抽水蓄能发电，有一次抢修，他和同事发现电线外皮破裂，搭在钢绞线上，尝试作业时并没有电，后面突然来电，他的同事被电到了，从2米多高的围墙上摔了下来，腿摔骨折。那次作业经历让他刻骨铭心。
- 外线故障处理好后，刘志强准备入户检查机顶盒。进入村民家中前，刘志强细心地带上鞋套，确保不弄脏地板。
- 换线、接线、测试信号，经过刘志强的巧手维修，村民邱大伯家的有线电视能正常使用了。邱大伯说，这次台风挂断了好多线路，昨天他们家里才来电，但是电视没有信号播不了，今天一早维修师傅就过来了，效率挺高，服务很好，挺满意的。
- 来不及坐下休息片刻，刘志强收拾好装备，又马不停蹄地赶到水岸名筑小区。“客服连续接到十多个这个小区用户的报修电话，派下来的工单任务一连串。”根据多年的经验，刘志强判断，这么多的用户一起出现故障，不是供电器没电，就是广电光接收机出问题。经过排查，刘志强发现，供电器正常有电，而光机出现了问题，“可能是台风带来大暴雨，雨水流入机电箱，使得光机进水导致主板烧坏了。”
- 更换好新的光机，刘志强又一次认真检查光机及配套的放大器、分支器的实际运行情况，确保线路完全恢复正常，才关上机箱门离开。“这片至少有四五百户用户，这次台风这么严重，大家一定都很着急看电视和上网，我们的首要任务就是赶紧帮他们恢复信号。”
- 用户的报修电话就是命令！刘志强又接到了一通抢修电话，便匆匆赶往下一站。已经到了午饭时间，刘志强还没能吃上饭，不过他早已习以为常，饭点不固定那是再正常不过的事情。
- 超强台风“莫兰蒂”肆虐侵袭鹭岛，整个厦门的广电网络受到严重破坏，很多小区和家庭都看不了电视，海沧最早的小区——沧二小区也未能幸免。“这段钢绞线是刚刚换上的，下午还得让施工队过来拉好，不要影响居民的正常生活。”刘志强对我们说。
- 图为刘志强在检查小区的有线数字电视信号。据了解，9月15日以来，刘志强和他的同事们迎来了维修任务最繁忙的时候，他们坚守岗位，日夜奋战，在台风登陆后两小时内使得海沧多个镇级机房恢复供电，更换光纤和电缆上千米，光站、放大器、供电器数十个，并确保海沧地区农村网络信号恢复率达到了90%以上。
- 就这样，一村接一村，一户接一户，一直忙活到了午后才收工，而这个时候刘志强才喝上今天的第一口水。他说，由于维修人员人数有限，再加上工作量比较大，所以就只能这样抢时间赶进度。
- 好不容易到了午休时间，刘志强拿出手机，看看微信工作群里同事们都在讨论些什么，上午抢修进度如何……据刘志强介绍，福建广电网络海沧分公司共分为三个片区，所有的外线运维工程师都分散在各地开展抢修工作，他所在的小组共有11人，平时由他负责小组的管理工作。
- 无论是烈日酷暑，还是寒风刺骨，只要接到任务指示，就立马行动。这还不是重点，高空作业、雷雨作业、摸黑作业……外线运维工程师面临的风险可想而知。然而，军人出身的刘志强一干就是十六年，他始终热衷自己的这一份事业，不忘初心，无怨无悔。
本期责任编辑：
晏凤利、马庆伟、刘学佳、黄伟斌
鸣谢单位：福建广电网络海沧分公司
报料电话：5506192[8:30-00:30]
5506191[8:00-18:00]
