厦门网直播《厦门人的一天》：萌娃“单飞”保障者

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萌娃“单飞”保障者: 人物：高俊杰

身份：国内客服部综合服务室副主任

时间：2023年8月27日; 原本内向不善言谈的他，现在是“带娃”有一招、深受小朋友信任的“大哥哥”。在暑期飞行旺季，他陪伴独自乘机的小朋友办理值机手续，让小朋友们安全登机，守护“小候鸟”的安全乘机之路，帮助其顺利“归巢”，让远方的家长安心。他就是元翔厦门空港地勤分公司国内客服部综合服务室副主任高俊杰。

家长带着小朋友到了之后，高俊杰先是协助家长填写接送人信息，给小朋友戴上特制挂袋，里面存放其证件及登机凭证。后帮忙办理小朋友的值机手续和安检。到达登机口后，高俊杰贴心为小朋友送上饮用水和小点心，让她坐在一旁休息。服务过程中，高俊杰不仅要照看好小朋友，还要和家长保持联系，实时反馈小朋友的情况，减少家长的担忧。高俊杰在微信上给家长发送小朋友已到达登机口的信息，还让小朋友用她的电话手表给家长打电话，让家长放心。
高俊杰带着小朋友站在玻璃窗旁，指着窗外空地上的飞机，告诉她这是大飞机，很快就可以送到目的地。他还跟小朋友介绍乘机小常识，比如在飞机上不能使用电子产品，并嘱咐她在机舱内不能使用身上的电话手表，避免安全隐患。
高俊杰和小朋友确认登机凭证和随身行李是否带全，确认无误后，他把小朋友和其随身行李交到乘务人员手上，并微笑着向小朋友告别，目送她安全进入机舱。机舱内，乘务人员带领小朋友入座，帮她扣上安全带，并放置好随身行李。飞机起飞后，高俊杰向接站人发送微信信息，告知接站人小朋友的航班号、预计到达时间、到达站的温度等，便利接站人顺利平安接机。

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本期责任编辑：

赖旭华、沈伟彬、张静莹、李伊琳

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