往期回顾

    市党风政风监督员解民忧

    人物：曾焕生

    身份：市党风政风监督员

    时间：2023年8月8日

    党风正则政风清，政风清则社风淳。在厦门，有这样一支政治素质硬、专业本领强的队伍——耳听民生，了解群众急难愁盼；参与监督，让监督触角直抵基层末梢……他们是市纪委监委党风政风监督员，曾焕生就是其中的一员。

    • 曾焕生，60后，厦门人。2018年5月，经选聘成为市党风政风监督员。今天（8月8日）是曾焕生的轮值日。上午九点，曾焕生来到厦门党风政风监督台，开始了他忙碌的一天。虽已年过花甲，曾焕生依然干劲十足，根据轮值安排，每个月他总会有几天来到厦门党风政风监督台，雷打不动如赴老友之约。
    • 值班台电话铃声便响了起来。“你好，我是市党风政风监督员曾焕生，请问您要反映什么问题？”曾焕生边倾听边进行记录，间或还询问相关问题的细节。每次接听来电他都至少要和对方耐心细致聊上半个小时，甚至更长时间，详细记录群众反映问题的每一个细节，并为群众答疑解惑。
    • 坐在会议室内，曾焕生与其他几位工作人员一同对群众反馈的线索进行研判。很多人会以为，市党风政风监督员仅是在办公室里接接电话或通过手机端答疑解惑，其实不然，接听电话只是他们参与监督的第一步，必要时还得实地走访，与群众互动，并在市纪委监委的组织下到相关部门走访调查。
    • 经过分析研判，大家一致认为，农村饮水安全问题与民生息息相关，群众反映较为强烈，应纳入点题整治“13+N”的范围，决定上报市纪委监委批准后开展直查督办。市纪委监委建立了完善的“点题整治”闭环工作机制：涉及部门职责范围的问题，转交责任单位办理；涉及工作作风、违规违纪问题的，交由相关纪检监察机关办理；涉及典型作风问题的，由市纪委监委直查督办，并邀请媒体及市党风政风监督员全程参与。
    • 随后，按线索处置流程，厦门党风政风监督台将曾焕生接到的这条线索及初步研判意见上报至市纪委监委党风政风监督室。市纪委监委于2017年创新设立厦门党风政风监督台，通过整合纪检监察专责监督与民主监督、社会监督、媒体监督等各方力量，搭建时时在线的群众反映问题工作平台，形成“1＋N”监督矩阵模式，在督促职能部门解决群众反映问题的同时，推动建章立制解决同类问题。包括曾焕生在内的20名市党风政风监督员就是“1＋N”监督矩阵的重要组成部分。
    • 下午三点，根据市纪委监委的工作安排，曾焕生和市纪委监委工作人员、市政集团工作人员等一同乘车前往同安区莲花镇美埔村。曾焕生表示，作为一名监督员，需要具备一定的法律政策知识，懂得沟通的技巧，但最重要的，还是要有一颗服务群众之心。
    • 现场走访，曾焕生等了解到，同安区莲花镇在2014年就具备通水条件，但下尾、林后两个自然村的村民中，大多数至今仍在使用井水。针对这一问题，曾焕生又详细了解责任部门日常是否对供水设施做到有效管护，有没有进行针对性的入户宣传，工作中还存在哪些问题和不足。
    • 下午五点，回到厦门党风政风监督台后，曾焕生和市纪委监委工作人员、媒体记者、市市政园林局等单位相关工作人员在会议室进行探讨，督促部门及市政水务集团举一反三，加强农村地区市政自来水设施的排查和管护等，切实保障偏远山村的村民用水。2018年至今，曾焕生参与直查督办约60次，各类监督检查约80次，参与推动解决了不少群众的急难愁盼。“厦门党风政风监督员工作让我有平台，有机会参与督促职能部门的转作风、履职担当，通过群众、企业一件件急难愁盼问题的解决，推动了一项项制度的完善。虽然忙忙碌碌，但让我有成就感。” 曾焕生说。
    • 提起曾经参与的监督，曾焕生的印象里，最棘手的一次，是调解一起由网约车平台改变用工模式引发的劳动纠纷。2022年6月，曾焕生接到网约车司机彭某等人的求助，他第一时间介入，了解事情的来龙去脉。期间，他多次奔走调解，向企业阐明利害，疏解职工的焦虑情绪……历时3个多月，最终，曾焕生分两批帮助21位网约车司机拿到补偿金，并帮助解决失业保险金申领难题。事后，网约车司机们还给厦门党风政风监督台送来了锦旗表示感谢。
    • 从2022年起，市纪委监委定期开展“点题整治”进社区活动，答民惑、察民情、纾民困、暖民心，及时回应群众关切。曾焕生和其他市党风政风监督员，也积极活跃于各个社区。2021年10月，厦门市纪委监委选送的《打造监督矩阵解决群众“急难愁盼”》案例在全国第三届党建创新成果展示交流活动中获得“十佳案例”铜奖。2022年9月，全国纪检监察系统先进集体获奖名单新鲜出炉，厦门市纪委监委党风政风监督室榜上有名。沉甸甸的荣誉背后，也有市党风政风监督员们的一份辛勤付出。

    本期责任编辑：

    赖旭华、马庆伟、连芊、廖文焱

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