往期回顾

    助困难群体"无碍出行"

    人物：吴燕平

    身份：陪行师

    时间：2023年5月28日

    行动不便、身体残疾，没有电梯上下楼困难……如今，一种陪同出行的新型职业，解决了这一部分人的生活问题，这就是陪行师。漳州人吴燕平，今年42岁，来厦门工作了多年，此前一直从事养生保健理疗的工作，2021年开始成为一名陪行师。
    • 上午九点，吴燕平驾驶着专门为轮椅出行人群打造的定制车辆，出发去接需要陪伴出行的客户。吴燕平，漳州人，今年42岁。来厦门工作了多年，此前一直从事养生保健理疗的工作，2021年成为一名陪行师。吴燕平说，陪行师这个职业出现并不久，大概也就两三年时间，而他的从业时间即将满两年。
    • 行驶半小时后，吴燕平到达客户提供的地址。因为提前沟通过，得知客户居住的是楼梯房，因此吴燕平取出“爬楼机”等辅助工具，以便帮助客户下楼。没有电梯的老小区中住着许多年事已高、腿脚不便的“悬空长者”和一些下肢残障的“悬空患者”。一提起出行、上医院就诊，行动不便的他们大都会皱起眉头，担心上下楼困难，他们想有人陪伴，可子女忙于工作或不在身旁。如今，陪行师这个新型职业的出现，正切实地解决了这部分人的生活问题。
    • 操作手中的按键，使轮椅在履带的带动下，缓慢而平稳地“迈”上楼道台阶；到了转角处，吴燕平又继续调整轮椅方向，然后上行。专业团队干专业的事，由专业陪行师操作无障碍设备，如爬楼机、升降平台等，协助行动不便的长者和患者，可以实现轮椅轻松上下楼，实现无障碍出行。
    • 到达客户所在的三楼，此时家属和客户正在楼梯口等待，客户是一位女士，下肢残疾无法行动，今天想要去公园溜达溜达，晒晒太阳。吴燕平把轮椅放置在一旁，将女士的双手搭在自己的肩膀上，扶着她坐上轮椅。辅具之间的转换，爬楼机跟轮椅之间的搬运，都需要专业的护理知识。吴燕平说，每个陪行师都要参加内部培训，掌握专业的护理知识，在取得培训师服务证后才能上岗工作。
    • 在下楼时，吴燕平让客户的脖子搭在阔带上，起到保护作用，整个人呈现平躺的状态。从三楼到一楼，大约需要花费十分钟的时间，整个过程都要非常注意，需要控制住爬楼机。目前，从事陪行师几乎都是男性，没有女性做陪行师，因为这项工作需要力气才能做得来。吴燕平说，“有的病人重达200斤以上，帮助其起床、爬楼梯、坐下都需要很大的控制力，体力或者力量不足的话，根本都顶不住。”
    • 在上车前，吴燕平为女士系上安全带，并通过车身上的升降功能，将轮椅缓缓推入车内。随后，他发动车辆，将客户送往目的地。谈到印象比较深的一次陪行，吴燕平说，之前遇到一个客户，重200多斤。客户指定要从地下车库上车，吴燕平只能开小车去接，因为有限高，大车下不去地下车库。“平时，陪行师一个人就可以将客户推上小车，而那个客户太重，只能让他爸爸一起来帮忙，一个人根本推不上去。”吴燕平说。
    • 十点左右，在位于集美区的法治文化苑，吴燕平推着轮椅，陪同女士在公园里休闲散心。“每个客户的核心需求是不同的，我们要知道他们内心最需要、最在意的是什么，这样才能在过程中更好的去照顾他们的情绪，多站在他们的角度上多考虑一些。”吴燕平说，对我们而言，这不只是一种服务，也是一种关照他人的能力。
    • 下午三点，吴燕平陪同一名男客户前往集美第二医院就诊，他按照客户提供的地址要求，抵达目的地。根据客户情况和需求的不同，吴燕平会选择不同的工具，用于接送客户。在做陪行师过程中，吴燕平发现出现了一个特别的现象，目前，陪行陪护并不是老年人的专属需求，年轻人也是主要客户群体，现在很多出行障碍群体，都会自己在线上寻求帮助。
    • 为客户系好安全带，吴燕平按下车身的按钮，将轮椅缓缓推入车内。客户的需求，是去医院进行康复复诊，需要陪行师帮忙带去医院。当你需要他的时候，他就在你身边。陪行服务，帮困难群体解决出行这个困扰，让患者轻松安心出行、就医，不再有“出行的无助感”和“看病的无力感”。这也让有就医需求的群体，实现出行便利，也让更多社区老人和残障人士能够走出家门，共享社区活动场景。
    • 抵达医院后，吴燕平将客户交给家属，陪行任务到此结束。从事陪行师两年多，吴燕平印象最深刻的是一个壮汉大哥，在工作上兢兢业业，后来不幸得了工伤，出现脑梗，个人出行变成了一件麻烦的事情，人也一度很消沉。“通过我们的服务，带给他很多不一样的体验和感受。后来，经过我们的努力，可以让他轻松地来回，整个人感觉也变得了乐观起来。”吴燕平说。
    • 下午五点，吴燕平查看第二天需要陪行的客户名单，提前打电话联系，了解一些基本情况，比如说行李、随行人员、具体时间等等，了解接和送的地点，并做好相关的记录。吴燕平也热心公益，除了帮助困难群体解决出行问题外，也经常参加一些助残的公益活动，“现在做的这份工作，跟助残关系密切，希望多参加一点公益活动，跟公益人士多接触多交流，和他们产生'共频'，扩大自己的公益朋友圈。”吴燕平说。

    本期责任编辑：

    赖旭华，马庆伟，连芊，李伊琳

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