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    种"星星"的殡仪馆女司仪

    人物：欧阳菲

    身份：殡葬司仪

    时间：2023年4月5日

    生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美，是对生命的最高礼赞。在家属心里，每一位逝去的家人都会化成一颗星星，在天上守护家人。殡葬司仪，被称为“种星星的人”。90后女生欧阳菲就是其中一员，从业十年来，她主持逝者告别仪式，用庄重的声音完成生命告别，陪伴逝者走完人生最后一程路，给逝者最大尊重，并帮助生者向逝者告别，给生者最大抚慰。
    • 早上8：10，欧阳菲来到福泽园客服中心。上岗前先在镜子前整理着装、妆容，着装是暗色工作服，配之淡妆，检查无误，欧阳菲调整心情，为自己加油鼓气，开启一天的工作。欧阳菲，湖南人，90后，从小受医生父亲的影响，总是以平常心看待生命，不忌讳死亡。大学时，欧阳菲选择了长沙民政学校的现代殡仪技术和管理专业。她表示，选择这个专业家人们并无太大担忧，都觉得就业和前景还不错。 殡仪专业注重实操，各地殡仪风俗不一，殡葬服务也不尽相同。欧阳菲从大一开始实习，在实习中积累经验。2013年，大学毕业后的欧阳菲，和大学同学一起来到厦门市殡仪服务中心怀祥礼仪（以下简称“怀祥礼仪”）见习，最后选择留在厦门工作。
    • 8:25，客服中心开晨会，核对当天工作事宜和注意事项。欧阳菲查看今天需要主持的场次、时间，随后与夜班工作人员前往灵堂与家属做工作交接，核对告别仪式流程、后续安放遗物和出殡送行等事宜。同时，欧阳菲戴上白手套进行预演，预播电脑音乐看是否可以正常播放，再测试话筒是否可以正常使用。
    • 随着时代进步和科技发达，远程连线成为常态，怀祥礼仪也与时俱进引入线上直播设备，让远在他乡、未能到场祭拜的家属亲友们，可以通过视频直播的方式进行远程祭拜。9:30，欧阳菲同事一起架设直播镜头，插线、连接网络，设置好后台，发送直播链接，让未能到场的家属亲友做好线上追思的准备。
    • 早上10点，告别仪式开始，欧阳菲站在主持台上拿着话筒，引导礼宾人员将逝者大体进厅，指引家属进入灵堂，固定站位，“请亲友来到厅内，依次列位，家属肃立于左侧，亲友肃立于正前方……”欧阳菲引导家属入场。“我谨代表家属向各位亲朋好友的到来表示由衷的感谢。”欧阳菲说完，面向家属来宾俯身90度鞠躬。再是默哀仪式，现场播放哀乐，欧阳菲引导家属亲友闭眼默哀。
    • 欧阳菲用深情的语气介绍了逝者的一生，并代表家属亲友表达对逝者去往另一个幸福世界的美好祝愿。最后，欧阳菲引导家属亲友依次上前瞻仰遗容，与逝者告别，并慰问家属。仪式结束，欧阳菲引导家属送行并安排火化事项。一场告别仪式中，欧阳菲需要把握整体氛围，既要用语言调动家属的情绪，疏解他们心中的悲痛，又不能让家属过度悲伤而场面失控。
    • 下午两点，欧阳菲在客服中心工位上联系明天需要办理丧葬事宜的家属。拨打电话，告知家属她的身份，“您好，我是厦门市殡仪服务中心管家欧阳菲，接下来相关的丧葬事宜由我服务和安排。”欧阳菲与家属预约来馆时间。结束通话，欧阳菲填写客户信息，包括逝者生平等，做备案用。其实，一开始，欧阳菲并不熟悉厦门丧葬风俗，和一些家属沟通时略有困难。后来，她通过系统培训，渐渐熟悉厦门殡仪风俗的相关知识，才有了后面如此丰富的工作经验。
    • 一小时后，家属到达。在灵堂门口，欧阳菲先向家属自我介绍，再带领家属参观灵堂。她指着公告栏向家属介绍灵堂的相关设施及其使用功能，比如在休息室可烧水泡茶，告知家属洗手间位置，提供叫餐电话和方式。最后，欧阳菲向家属讲解办理手续的流程和注意事项。
    • 家属同意后，欧阳菲引导家属到业务服务大厅办理相关业务——办理火化手续、挑选丧葬用品、安排治丧时间等，家属同意后在业务洽谈单上签字。
    • 欧阳菲根据家属所选布置方式和丧葬物品，开始布置灵堂。在祭祀台上摆放贡品和遗像，在遗体冰柜周围摆放鲜花，此外，还在旁边的小桌子上摆放逝者生前喜欢的物品或者家属希望放置的物品，给灵堂增添温暖。
    • 在撰写告别仪式主持稿时，欧阳菲会提前咨询家属需求和注意事项，充分尊重家属感受，给告别仪式增添温度和人文关怀。“之前有一位家属远在他乡，无法参加其母亲的告别仪式，感到遗憾和自责。”对此，欧阳菲通过主持稿写出了他对母亲的爱和思念。事后，这位家属把其母亲生前编写的书赠予欧阳菲表达谢意。这令欧阳菲十分感动。
    • 此外，欧阳菲也多次被邀请主持大型公祭仪式。2022年清明节当天，欧阳菲到中华永久墓园主持公祭仪式，缅怀逝者，寄托哀思。从事殡仪行业近十年的欧阳菲见过不少感人场景，在告别仪式上安静地守护亡父的男童、亲吻逝去伴侣的老人......令其动容的同时，也感慨亲情的伟大和生命的无常，她希望每个人都能珍惜时间，多陪伴家人、朋友。

    本期责任编辑：

    赖旭华、沈伟彬、张静莹、吴郁莹

    鸣谢单位：厦门市殡仪服务中心怀祥礼仪

    报料电话：5506192[8:30-00:30]
    5506191[8:00-18:00]

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