往期回顾

    琴岛快递员

    人物：胡友亮

    身份：京东快递鼓浪屿营业部快递员

    时间：2022年10月30日

    行走在如诗如画的鼓浪屿,品味独有的闽南风情，再浪漫不过。然而，有这样一抹抹忙碌的身影，他们每日奔走在大街小巷，上演着一场场“半程马拉松”，只为保障岛上居民生活物资的配送，他们就是“琴岛快递员”。胡友亮就是其中的一个缩影。
    • 清晨七点半，鼓浪屿黄家渡码头开始热闹起来。胡友亮从船上卸下刚到的快递包裹，把快递装上车后，将这车快递运往位于龙头路的京东快递营业点。鼓浪屿龙头路上有条“快递街”，这里汇聚了京东快递、顺丰速运、中国邮政、德邦物流四家快递公司。每天六点多，全国各地寄来的快件会从厦门本岛“坐船”至鼓浪屿，再由快递员从码头拉到快递网点进行分拣。胡友亮，90后，2004年来到厦门，在鼓浪屿生活了17年。此前，他在鼓浪屿上经营一家便利店，后因受到电商蓬勃发展的冲击，生意大不如前。“既然打不过电商，那就加入它。”胡友亮调侃。眼见电商带动物流快递等行业飞速，2018年12月，他正式入职京东快递鼓浪屿部，转型成为了一位“快递小哥”。
    • 胡友亮把车上的快递卸下后，便开始进行信息录入。只见他埋首于快递堆中，拿起包裹仔细查看上面的地址，用机器完成扫码后，迅速起身将它们放在相应的归纳区。对于许多人来说，购物是“剁手”，可对于快递员而言，分拣快递就是“断腰”，如果分拣速度不够快，就会耽误配送。在分拣过程中，胡友亮不断地弯腰蹲起，不到十秒，他就能分拣完一个包裹。
    • 八点半，胡友亮将快递装上小推车，开始派送快递。目前，京东快递鼓浪屿营业部共有3名快递员，胡友亮负责配送的区域是岛上最大的居民区——内厝澳。鼓浪屿是世界文化遗产，岛上街道窄小、纵横交错且人流量大，出于安全和环保等多方面考虑，岛上禁止机动车、自行车等各种交通车辆通行，因此快递派送全靠步行完成。岛上也没有快递柜，需要挨家挨户把快递送上门。这对于胡友亮而言，不仅费力，更“费鞋”。因为工作的高强度，平均两个月，他就会穿坏一双运动鞋。
    • 一转角，胡友亮迎来一个蜿蜒小坡。只见他一弓背，撑直双臂，扎出马步，低头用力一拉，小拉车顺利上坡。鼓浪屿的地理环境为山地丘陵，地势高低不平，需要上坡的路段较多，这给胡友亮的配送工作带来了不小的挑战。事实上，不仅上坡吃力，走下坡路同样不轻松。在下坡时，胡友亮需要用腰顶住车，踱步行进，防止小车失去控制，四处乱撞。
    • 抵达内厝奥后，胡友亮将推车停在一旁，把附近的几个快递放到小板车上，开始推着小板车进行配送。“您好，京东快递。请问您现在在家吗？”得到肯定的回答后，胡友亮将快递送到收件人的手中。鼓浪屿上，居民生活物资的采购，多是通过网购解决。生鲜好物、奶粉衣物、粮油米面……每个快递的背后都折射居民的生活需求。胡友亮每天的派件量大致在七八十件左右，一天下来，微信步数都维持在四万多左右，相当于每天都在上演“半程马拉松”。胡友亮坦言，刚入行的时候，每天都感觉很累，心里也曾打过退堂鼓，但想到大家的快递还在自己手上，便觉得自己责任重大。“在快递送达的那一刻，大伙的一声声‘谢谢’，让我感受到自己是被需要的，这也成了我工作的动力。”
    • 在派件的过程中，有时候也会遇到收件人不在家的情况。这时候，胡友亮会根据对方的要求，将快递放在指定位置。在胡友亮看来，派件过程中充满了各种不确定性，这就需要快递员灵活应变，及时处理各类突发情况。此前，胡友亮曾经接到一通电话，询问快递什么时候送到。职业的敏感性让他意识到，客户可能急需使用。“当时，我看了这位女士的订单，她买了一个电饭煲，我就猜测她可能是锅坏了，需要根据快递送达时间决定午饭应该怎么吃。”胡友亮解释。于是，他优先为这位女士派送快递，在午饭前将快递送达，他的贴心服务，也得到了收件人的好评和认可。
    • 中午，胡友亮继续推着小推车穿梭在街巷里。恰好遇到熟人，对方咨询自己的快递什么时候可以送达。平时，为了尽快将快递送至收件人手中，胡友亮很少会午休，常常吃一下午饭，又开始工作。派送量大时，有时候也忙得顾不上吃饭。“现在和很多居民都成了朋友，在送件时，他们会热心询问我是否吃过饭，然后塞给我一些小零食，让我先垫垫肚子。”他说。这小小的善意，也让他的心头暖暖的。
    • 在派送的过程中，有的收件人住得比较偏僻，胡友亮要穿过一条又一条的小巷子，绕一大圈，才能找到具体的位置。在鼓浪屿生活多年，胡友亮对岛上的每条街巷都十分熟悉。但即便如此，在刚从事快递行业时，他也会因为找不到送货地址而犯难。胡友亮回忆，有的居民住在小巷深处，一开始，他找不到送货地址，便通过和收件人沟通，核对门牌号才找到。“现在熟悉了，各种偏僻的小巷我都能找到。”他说。
    • 下午四点，胡友亮完成了所有的派送工作。回到快递点，他和同事一起打包需要寄往外地的包裹。电商和物流的发展，使得鼓浪屿上的特产也能更便捷地寄往岛外。平时，不少游客和商家会选择以快递的形式，将一份份包装精美、代表厦门味道的伴手礼寄往全国各地。如今，海岛商贸物流搭上互联网快车，实现了购销两旺。
    • 五点半，胡友亮将打包好的快递运往黄家渡码头。货物装船后，他这才结束了一天的工作。“双十一”马上来临，这对于胡友亮而言又是一场“大战”。胡友亮表示，每逢“双十一”“618”等电商大促节，自己的工作量还将翻上一番。“工作虽然辛苦，但想到我的工作能够方便大家的生活，心里感觉很有成就感，很满足。”

    本期责任编辑：

    赖旭华、马庆伟、连芊、李伊琳

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