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    走近暖心的配送骑手

    人物：郭林林

    身份：朴朴超市配送骑手

    时间：2021年10月4日

    城市中总是少不了配送骑手、外卖员和快递员的身影。疫情突如其来，平常默默无闻的配送骑手和外卖小哥，用自己的行动撑起了人民的生活保障，而来自朴朴超市的郭林林就是这群骑手小哥中的一员。
    • 早上8点，郭林林来到位于金山街道洪塘花卉城旁的朴朴超市前置仓，按照公司防疫规定进行测温、出示健康码、填写健康信息后，开始一天的工作。针对服务网点、仓库的一线员工，朴朴要求每天要进行筛查自检，工作场所、设备、配送工具等每天进行清洁、消毒，确保人员、商品的安全性。郭林林，江西瑞金人，29岁，此前在建材公司上班，做的是销售工作，2020年1月份进入朴朴超市厦门公司，从事配送工作，是骑手组的组长。
    • 郭林林来到更衣间，从自己的储物柜里拿出绿马甲穿上，再带上安全帽，做好骑手的整体形象整理。朴朴超市是一家即时配送的移动互联网购物平台，品类包含水果蔬菜、肉禽蛋奶、粮油调味等等。这两年，朴朴超市异军突起，不仅在福州和厦门站稳脚跟，且已经走出福建，在深圳、广州、武汉等多地布局。
    • 早上8点20分，在骑手主管的召集下，几名骑手组长集中在一起开晨会，主管在会上强调了配送四步骤，并要求他们在配送之前和之后都要核对清楚。“极致好，无比快，创新高”，这是他们每天晨会必喊的口号，也是鼓励自己努力做到的准则。
    • 晨会过后，郭林林给自己的配送电动车喷洒消毒液，配送箱是储藏顾客购买商品的地方，尤其要做好消杀工作。像这样的消杀工作，郭林林每天都会做三次。
    • 8点30分，郭林林打开骑手端的APP，打卡上线，开始接单。他在打包区等候派单，然后对照单号扫描二维码确认，取出订单商品放进外卖箱，准备出发配送。从早上9点开始，朴朴超市就会迎来订单的增长，一直到中午12点左右，都是骑手们的配送高峰期。
    • 在配送的路上，郭林林坚持将车开在非机动车道上，注意安全和遵守交通规则是骑手配送最基本的准则。对郭林林来说，骑手工作最辛苦的地方是冬夏两季的天气，夏天顶着烈日，冬天迎着寒风，厦门最热的七八月，取货送货的一小会儿，电动车座就被晒得滚烫。除了严寒酷暑，最累的就是爬楼梯，郭林林所在的片区有一些楼房没有电梯，提着重物爬楼每次都累出一身汗。
    • 疫情期间，朴朴在厦门推行“无接触配送”，以无人货架、临时存放点等方式进行配送服务。郭林林在小区门口配送时，将商品放在指定区域，拍照上传后台，然后打电话通知顾客下楼领取。配送工作很辛苦，严寒酷暑、刮风下雨都已习以为常，但是每次送货时，将物品递到客户手中，客户的一句“谢谢”和“辛苦了”，都让郭林林觉得温暖。
    • 上午11点30分，郭林林骑车经过金山路软件园西地下通道，这已经是他今天第四次经过这里了。郭林林这个国庆原本打算回江西老家的，然而疫情的到来，他选择留下坚守。“家里人说，疫情来了，做这份工作会很危险，我每次都安慰他们，我们的防护做得挺好，不会有事的，不要担心。”郭林林说。
    • 下午1点30分，郭林林吃过午饭，目前处于订单的低峰期，他在休息间里进行短暂休息。下午4点到7点，又将迎来配送的另一个高峰期。
    • 下午2点，郭林林又开始配送，他在配送箱里放上冰板，保证箱内的温度。针对冷鲜肉类，奶制品等商品，朴朴超市采用隔离袋配科技冰的打包形式，避免运输过程中失温，保障食品安全。据了解，疫情期间朴朴全力优先保证民生用品的日常供应，整体物资备货量较平时大大增加，尤其针对生鲜类比如水果、蔬菜、蛋类、肉类的备货量都要比平时多出60%，粮油米面的备货量增长了一倍，并且增加各个门店的补货频次。
    • 对于骑手来说，有配送速度上的要求，然而，即使再赶时间，即使路上车辆不多，郭林林还是坚持遵守交通规则，不闯红灯。
    • 在没有订单的时候，郭林林会坐在电动车上，拿出手机查看顾客对自己的评价，顾客评价对于每个骑车而言，都是评判自己工作重要的标准，也是督促自己改进服务提升服务的参照。
    • 返程途中，郭林林和同事在道路上相遇，在夕阳的照射下，鲜艳的“蔬菜绿”格外亮眼。近日，厦门疫情牵动人心，在市委市政府的领导下，厦门整体的供应保障稳中有序，城市的正常秩序逐步恢复。在疫情防控期间，生鲜配送到家对保证民生用品的正常供应至关重要，而朴朴超市在其中贡献了一股重要的力量。城市中总是少不了配送骑手、外卖员和快递员的身影，他们就像城市的风，追逐着每一分钟。冬天行驶在寒风凛冽中，夏天暴晒在炎炎烈日里，即使是刮风下雨也阻挡不了他们前行的步伐。他们是一个城市美好的缩影，是疫情期间的最美逆行者，是值得尊重的“配送小哥”。

    本期责任编辑：

    晏凤利、马庆伟、沈伟彬、李伊琳

    鸣谢单位：朴朴超市厦门公司

    报料电话：5506192[8:30-00:30]
    5506191[8:00-18:00]

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