- 女税官的平凡“税”月
人物：李韶青
单位：厦门市国家税务局
时间：2016年2月22日
- 办税大厅里，她微笑服务，迎来送往；走访辅导时，她税容整齐，仪态端庄；纳税检查中，她严格执法，英姿飒爽……作为厦门国税系统的一名平凡的女税官，李韶青长期扎根在税收一线岗位多年，日复一日，年复一年，默默奉献着自己的青春，20多年来用真情演绎了一曲为国聚财、为民收税的青春壮歌，用激情“税”月书写着平凡人生。
- 早上不到8点，李韶青就来到税务大楼，推开办公室的门，开始一天的工作。李韶青是厦门市国税局纳税服务处的副处长，主要负责厦门国税系统的纳税服务、税收宣传以及“便民办税春风行动”、自贸区厦门片区纳税服务创新工作。
- 春节长假过后，李韶青和全市的国税系统一样，迅速“收心”，投入工作。福建自贸区厦门片区挂牌就快满一周年，国家即将进行验收。摆在李韶青办公桌上的是厚厚一叠关于自贸区的材料，她近期要着手整理一份自贸区厦门片区的税务报告。
- 李韶青来到处长办公室，汇报近期的工作情况。随后，她和侯士华处长交流自贸区税务报告的初步框架，就如何总结好自贸区税务的“厦门经验”进行探讨。
- 在税务大楼2楼的发票配送中心，李韶青向税务人员询问近期发票的申领和配送情况。李韶青向我们介绍，为了应对日益增长的企业申领发票量，厦门市国税局专门成立发票配送中心。纳税人可以通过厦门国税网站、手机APP和微信服务号，登录申领发票系统，填写并提交申领的相关信息。税务人员收到纳税人的申请后，根据申领信息进行发票发售，并把纸质发票打包交给配送服务人员，免费邮递上门送到纳税人手中。目前，此举在自贸区企业、全市所有A级企业和5000户信用良好的B级企业推行，已有9083户次的纳税人通过网络途径申领税控发票264万份。
- 离开税务大楼，李韶青来到福建自贸区厦门片区的行政综合服务大厅，了解象屿区国税局落实自贸区各项服务创新举措的开展情况。自2015年4月21日，福建自贸试验区厦门片区正式挂牌以来，厦门国税主动适应自贸区发展要求，“税控发票网上申领”、“手机领票”便捷服务和税收服务自助双向电子取件模式等三项服务自贸区创新举措，被列为全国首创。
- “现在，我们要尽量让自贸区企业‘少来’、‘少带’、‘少待’，并且还能享受高效便捷的税收服务！”李韶青对窗口税务人员说，通过税收管理服务创新的四大类12项措施，让自贸区内的纳税人办理相关事项无须来回奔波。
- 在综合服务大厅内，厦门市国税局还专门设立一个24小时自助电子取件的“税务鸟箱”。配套网上审批系统，企业申办的涉税事项办结后，批件直接放入电子柜箱，后台自动生成密码并发送短信通知企业，由企业自主选择时间，凭密码到自助取件。在李韶青的指导下，我们体验了一把自助电子取件。
- 和税务窗口紧挨着的是“三证合一”综合受理窗口，李韶青刚好遇到新办企业的财会人员，热情地向其赠送“新户大礼包”。据李韶青介绍，这是厦门国税首次推出跨部门服务前移的创新举措。在新办纳税人未到税务机关前，先送上税收宣传资料，方便纳税人接下来的涉税办理。在礼包中，放置了《给新办纳税人的一封信》、税务年历、新办企业设立登记办事指南、无纸化系统操作手册、最新税收优惠等共计12份办税资料，详细介绍新开业户领取“一照一码”营业执照后，在国税局具体的办税流程及可享受的税收优惠政策，让纳税人明明白白办税、清清楚楚纳税。
- 李韶青带我们来到纳税人自助体验区。这个体验区实现自助办税与自助辅导功能“二合一”，配有宽屏大电视，滚动播放新户办税指南、网上办税指南、纳税人学堂课件及涉税查询等常见涉税知识，纳税人可自主点播，实现“哪里不懂点哪里”。除此之外，纳税人可以通过手机APP和厦门国税官网在线观看或缓存视频，足不出户即可通过手机、电脑观看纳税人学堂，学习税收知识。
- 来到一旁的资料宣传区，李韶青取下一份《2016厦门国税办税一本通》向我们展示。“这本‘办税一本通’详细标注了每月申报抄报税的截止时间，提醒企业在截止时间前及时办理。”李韶青对我们说，“像这样针对最新税收政策和办税流程的宣传册，每年都要编印十多种，印发量超过三十万份。”
- 为了更好地服务企业，李韶青常常在自贸区厦门片区里走访，听取企业的声音。今年，厦门国税的手机APP计划升级改版，李韶青来到厦门庆恒实业有限公司，向这家自贸区首个尝鲜“手机领票”服务的企业的财会人员征求APP改版的建议。
- 因为今天是这个月纳税申报期最后一天，走访完企业，李韶青又马不停蹄赶到思明区国家税务局。“来办税的人挺多，但是办税大厅内井然有序，最近引导分流的工作做得不错。”李韶青和思明国税纳税服务科科长施艳，对办税服务的引导分流举措进行了讨论。李韶青介绍说，思明国税在办税大厅内设置了“高峰提示牌”，实时公布办税服务厅现场排队等待人数，纳税人前往办税服务厅办理事项时候，可以根据提示，自主选择时间，错峰来办理业务。
- 碰到办税人不懂得使用“自助填单一体机”，李韶青上前耐心地向其讲解。在办税终端机上，纳税人只需输入识别号或连接上报税盘，系统就将识别纳税人身份信息，自动判断其可选用的常用表单，纳税人只需按系统提示简单勾选表单上的必选项，一张格式标准、字迹工整的表单就会立刻打印出来，让纳税人办税更省时、更省事、更省心。
- 在会议室里，李韶青和思明国税的税务人员坐到一起，讨论交流如何提高办税服务效率、减轻纳税人办税负担等问题。据了解，去年，厦门市国税局在“便民办税春风行动”中，共推出服务发展、提效减负等11项281条举措，切实提升了纳税人的满意度和税法遵从度。2016年伊始，厦门市国税局以“改革·合作”为主题，突出便民指向，积极探索、勇于创新、多措并举，继续深化落实“便民办税春风行动”。
- 正准备离开思明区国家税务局，李韶青在一楼又遇到一名前来办税的纳税人。得知其不懂怎么办税，李韶青向他推荐了“指尖办税新模式”——二维码一次性告知服务。办税人只要扫一扫具体办税项目的二维码，就可以轻松获取该涉税项目的具体办理信息，节约大量办税和填表的时间。
- 一天走了那么多地方，不觉得累吗？我们向李韶青发出这样的疑问。她却坚定地回答道，“这就是我的工作！”“用心”和“勤勉”，是领导对李韶青的客观评价；“不管在什么岗位上，从事什么工作，都做到全力以赴，这样才能让自己心安”则是李韶青对自己的不变要求。本期《厦门人的一天》到此结束，让我们一起为这位女税官和她的平凡“税”月点赞，下次再见！
本期责任编辑：
晏凤利、马庆伟、刘学佳、黄伟斌
鸣谢单位：厦门市国家税务局
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