往期回顾|视频

    最美调解员 替群众解忧

    人物：严爱平

    身份：海沧区钟山派出所调解员

    时间：2020年7月9日

    法律为绳，明辨黑白是非；巧舌规劝，耐心调解纠纷。作为海沧区钟山派出所的调解员，严爱平一直以“和事佬”的角色，化解群众的各类纠纷。对于年近古稀的他而言，能帮助基层民警减负，替群众解忧，是平凡日子里最大的快乐。
    • 上午八点，严爱平来到钟山派出所，开始梳理起今天需要调解的纠纷。严爱平是钟山派出所警民联调室的金牌调解员，已年近古稀的他，对“调解员”这一角色，充满着激情与热爱。
    • 八点半，严爱平和同事王灵芝讨论起最近的调解案件。2017年，海沧区政法委先行先试，在钟山派出所试点建立全市第一个向社会组织购买服务的警民协调室，并交由严爱平负责。经过一年多的试点工作，非警务的民间纠纷、轻伤害的治安案件在警民联调室得到高效调解，大大优化了警务资源配置，警民协调室由此在海沧全区铺开。在他的影响之下，儿子严闽也成了一名调解员。
    • 九点半，严爱平接到一起租赁合同纠纷案。秉着“调解为先”的理念，严爱平先详细了解事情的来龙去脉，找出矛盾的症结所在。原来，由于受疫情影响，租客收入下降，经济情况艰难，未能按时缴纳房租，而房东同样承担着经济压力，与租客就房租的缴纳与减免产生矛盾，双方一时僵持不下。
    • 　　严爱平权衡双方利益，提出调解建议，就地将矛盾纠纷化解。最后，双方达成了减免一个月房租的一致共识。严闽将有关信息录入到电脑中，打印调解协议书，交由两位当事人签字。至此，一场矛盾成功化解，两位当事人也纷纷向严爱平握手，表达谢意。事实上，警民协调室几乎每天都能够接到大大小小的调解任务，一年下来，大约处理近300个纠纷案件。这些案件大多由钟山派出所民警先期接处警、制作笔录、搜集相关证据，对矛盾纠纷形式进行甄别，分类后再移送交接单、有关证据材料至协调室，由严爱平受理登记、调查矛盾纠纷。
    • 结束调解后，严爱平将调解协议书等材料，整合成一份完整的卷宗，收纳成册并归位于书架上。书架上密密麻麻的卷宗是严爱平一场场“唇枪舌战”的成果，每一件他都如数家珍。
    • 严爱平表示，前些时日，他刚调解了一起工伤纠纷案件。“当时，双方因为赔偿问题多次协商无果，我便轮流做好二人的思想工作，并在中间配合‘砍价’。最后双方互相让步，达成了3.3万元的赔偿金额，这件纠纷案就此圆满解决。”
    • 下午两点，严爱平向儿子严闽传授调解经验。在几十年的调解工作中，严爱平总结出一套独有的调解模式。在他看来，调解员就像是“心理咨询师”，需要揣摩矛盾双方的心理，了解他们的想法和需求，从而找准问题根源对症下药，才能让人心服口服。
    • 严爱平独树一帜的调解风格，也使得他名声在外。2018年，严爱平被聘为海沧区疑难复杂纠纷人民调解专家库专家。前几日，他还被评选为海沧区十大“最美调解员”之一。为了能够更好地把问题解决在基层，严爱平还通过授课的形式，将自己的调解经验倾囊相授。在严爱平看来，调解员是中立的第三方，若能将公信力与专业调解有机结合，就能够达到“为群众解难、为民警解压、为政府分忧、为人民服务”的多赢效果。
    • 下午四点，严爱平坐在电脑前查找资料，梳理还未调解完毕的纠纷案件。高时长的工作，并没有冲淡他对这份工作的热爱。严爱平希望，自己能够继续当好群众矛盾的“润滑剂”，把“警民联调”模式推行下去，为社会和谐稳定奉献一份自己的力量。

    本期责任编辑：

    晏凤利、马庆伟、沈伟彬、金肖、连芊、李奕佳

    海沧区钟山派出所

    报料电话：5506192[8:30-00:30]
    5506191[8:00-18:00]

    往期回顾更多>>
    网友留言