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    市民“宅”家抗疫更心安

    人物：李碧广

    身份：苏宁物流集美集源配送站站长

    时间：2020年2月26日

    当下正是广大市民“宅”家抗“疫”之际，但快递员却坚持配送“不打烊”，风雨无阻地奔波在厦门的大街小巷。
    • 上午十点，苏宁物流集美集源配送站站长李碧广来到位于岑西路45号的苏宁物流厦门集美网点，开始了新一天的工作。
    • 给员工测量体温并进行记录，给办公区域、快递喷洒消毒药水……这些看起来琐碎的小事，却是防疫工作的重要环节。“做得细致才能保障员工、顾客的安全。”李碧广说。
    • 完成消毒工作之后，李碧广给还未外出送件的三位快递员开了一个简短的会议。“在疫情特殊时期，你们派件要注意外出安全、人身安全、配送安全……”李碧广再三叮嘱着。据介绍，该站点有4名快递员，为了配送方便，快递件按地理位置的不同分4个区域放置，每位快递员负责一个区域的快递配送。
    • 打开电脑，李碧广填写疫情期间防疫人员物资登记表，统计快递员的体温信息和口罩领取情况。
    • 随后，李碧广登录快递管理平台，查询前一天的退货订单作业单并将其打印出来，贴在对应的退货件上，放置于退货区内。
    • 对于拒收件，李碧广扫描上面的条形码，系统自动将其录入管理平台。处理好这些繁杂的数据后，她还需将数据情况向上汇报，并将退货件退回仓库。
    • 十二点，货车运来满满当当的快递，快递员张超前去卸货。
    • 李碧广细心清点这批“新鲜出炉”的快递，核实并无出现遗失等情况后，她按送货地址对快递进行分区。随后，她对这些快递进行消毒，确保快递件的安全。
    • 一旁的快递员刘云祥打开手机里的扫码系统，一一扫过快递上的二维码，系统随即自动向取件人发出取件的短信通知。
    • 快递员张超对着配送地址将快递装载进送货车。他说，快递件并不是随便堆放的，最后面配送的快递件会放在最里面，最先配送的会放在最外面。有的收件人更改取件时间等问题，要根据收件人的意愿取件时间配送。
    • 下午一点，快递员刘仁洪启动送货车，缓缓驶出站点。接下来，他要将这一车的货物依次送往各个顾客手中。据刘仁洪介绍，疫情期间，苏宁物流采用“无接触配送”方式，快递员与取件人实行隔开取件。
    • 刘仁洪抵达收货地址后，取件人从门内走出。隔着大约两米的距离，刘仁洪确认收货信息无误后，将快递放在地面上，对方随之上前拾起快递，并向刘仁洪致谢。
    • 刘仁洪表示在抗疫特殊时期，给顾客送快递时，时常也会收到他们的关心。“尽管工作很辛苦，但顾客的认可与理解，也给我带来不少快乐。”对刘仁洪来说，这些顾客就像自己的朋友一样，他们会嘱托自己要勤洗手、送快递时做好个人防护，少去人群聚集的地方。而这些温馨的提醒，也让他更加热爱自己的工作。
    • 下午三点，快递员刘云祥将快递件送至位于集美区的某个代理点。在这个特殊时期，不少小区都设置了专门的代理点。快递无法送货上门，只能送至指定的代理点，并及时通知取件人前来取件。
    • 特殊时期，快递是否能够发货、能否及时送达是很多人的担忧。刘云祥说，苏宁物流坚持当天的快递当天送达。之前有位顾客下单了一箱矿泉水，收到订单后自己很快就配送过去了，而这及时的服务也获得了对方的点赞。
    • 下午六点多，在外奔波的快递员们结束了派件工作，回到快递网点。李碧广再次拿出体温枪对他们进行测温，随后，她对这一天的取件收件数据进行核验登记。忙碌完所有后，他们卸下身上的“装备”，疲倦的脸上漾满笑意。在这个特殊的假期，多亏这群不辞辛苦的快递人，及时为“宅”家抗疫的市民们送来所需的生活用品，这场抗疫战才更增添了一份从容。向快递员们致敬！本期《厦门人的一天》到此结束，感谢您的关注，我们下期再会！

    本期责任编辑：

    晏凤利、马庆伟、沈伟彬、金肖、连芊、张林

    鸣谢单位：苏宁物流

    报料电话：5506192[8:30-00:30]
    5506191[8:00-18:00]

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